Términos del servicio

1. Identificación del vendedor

El sitio seahorsesw.com (en adelante "Seahorse" o "el Sitio") es operado por Grupo Maralbo S. de R.L. de C.V., con domicilio fiscal en Ignacio Ramírez 435, Col. Santa Tere, C.P. 44660, Guadalajara, Jalisco, México, RFC GMA150211CS9.

Al navegar, registrarte o realizar una compra en el Sitio, aceptas los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar el Sitio.

2. Objeto

Seahorse comercializa ropa de playa y accesorios a través de venta en línea (D2C) dirigida a consumidores finales en México [y otros países, si aplica envíos internacionales].

3. Cuenta de usuario

  1. Para realizar compras puedes registrarte con cuenta o comprar como invitado.
  2. Eres responsable de la veracidad de los datos proporcionados y de la confidencialidad de tu contraseña.
  3. Seahorse se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos o que se detecten con actividad fraudulenta.

4. Productos, precios y disponibilidad

  1. Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN), incluyen IVA cuando aplique, y pueden cambiar sin previo aviso.
  2. Seahorse hace su mejor esfuerzo por mostrar colores y tallas de forma precisa; pueden existir variaciones menores por configuración de pantalla.
  3. En caso de error evidente de precio (error tipográfico o de sistema), Seahorse se reserva el derecho de cancelar el pedido y notificar al cliente, reembolsando cualquier cargo realizado.
  4. La disponibilidad de inventario se muestra en tiempo real, pero puede haber discrepancias momentáneas; en tal caso se ofrecerá reembolso o producto alternativo.

5. Proceso de compra y confirmación de pedido

  1. El pedido se considera aceptado por Seahorse una vez confirmado el pago y enviado el correo de confirmación de compra.
  2. Seahorse se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos ante sospecha de fraude, error de precio/inventario, o incumplimiento de estos Términos.

6. Métodos de pago

  1. Se aceptan PayPal, Shop Pay y tarjetas de crédito/débito.
  2. Toda la información de pago se procesa a través de proveedores de pago certificados bajo estándares de seguridad PCI-DSS. Seahorse no almacena datos completos de tarjetas.

7. Envíos

  1. Envíos nacionales: ofrecemos dos modalidades:
    • Express: 2 a 3 días hábiles.
    • Sencillo: 5 a 12 días hábiles.
  2. Envíos internacionales: disponibles a Estados Unidos y Canadá, con las siguientes modalidades:
    • Express: 5 a 10 días hábiles.
    • Sencillo: 8 a 20 días hábiles. Los tiempos pueden variar según aduana y destino específico.
  3. El costo de envío se calcula al finalizar la compra según destino, modalidad elegida y peso/volumen del pedido.
  4. Seahorse no se hace responsable por retrasos atribuibles a la paquetería, aduanas o causas de fuerza mayor, aunque dará seguimiento y apoyo al cliente.
  5. En envíos internacionales, cualquier arancel, impuesto de importación o trámite aduanal corre por cuenta del cliente.
  6. El riesgo de pérdida se transfiere al cliente una vez el pedido es entregado en el domicilio señalado.

8. Devoluciones, cambios y reembolsos

Estas quedan reguladas por nuestra [Política de Devoluciones y Reembolsos], disponible en [enlace], la cual forma parte integral de estos Términos.

9. Propiedad intelectual

  1. Todo el contenido del Sitio (marca Seahorse, logotipos, fotografías, textos, diseños) es propiedad de [Razón social] o se usa bajo licencia, y está protegido por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial.
  2. Queda prohibida la reproducción, distribución o uso comercial del contenido sin autorización previa por escrito.

10. Uso aceptable del Sitio

El usuario se compromete a no:

  1. Utilizar el Sitio con fines ilícitos o fraudulentos.
  2. Intentar vulnerar la seguridad del Sitio o acceder a sistemas sin autorización.
  3. Publicar contenido difamatorio, ofensivo o que infrinja derechos de terceros (ej. en reseñas de producto).

11. Garantía y responsabilidad

  1. Los productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación conforme a la Política de Devoluciones.
  2. Seahorse no será responsable por daños indirectos, pérdida de ganancias o uso indebido del producto fuera de las condiciones normales de uso (ej. exposición a químicos no recomendados, mal cuidado de la prenda).
  3. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de Seahorse frente al cliente se limita al valor del pedido correspondiente.

12. Promociones, descuentos y códigos

  1. Las promociones tienen vigencia y condiciones específicas anunciadas en cada campaña.
  2. Los códigos de descuento no son acumulables entre sí salvo indicación expresa.
  3. Seahorse puede cancelar promociones que detecte hayan sido obtenidas de forma fraudulenta.

13. Privacidad y datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en [enlace], conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

14. Modificaciones a los Términos

Seahorse podrá modificar estos Términos en cualquier momento; los cambios aplicarán a compras realizadas después de su publicación en el Sitio. Se recomienda revisar esta página periódicamente.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Adicionalmente, como consumidor, tienes derecho a acudir a la PROFECO (Procuraduría Federal del Consumidor) para la defensa de tus derechos.

16. Contacto

Para dudas, aclaraciones o quejas relacionadas con estos Términos:

  • Correo: rp@seahorsesw.com
  • Teléfono: [número] +52 33 38 57 6741
  • Domicilio de atención al cliente: mismo que el domicilio fiscal (Ignacio Ramírez 435, Col. Santa Tere, C.P. 44660, Guadalajara, Jalisco)